一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC） JPUC事務局
一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC） JPUC事務局
一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）は、車買取業界の健全な発展のため業界団体の設立が望まれて2014年に設立されました。JPUCは「一般消費者への安全・安心なサービスの提供」という理念のもとに、顧客への不当な勧誘を防止し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択、および一般消費者が安心かつ安全に契約できる環境を提供することで、自動車の取引の公正化を図っております。
「車売却で代金が支払われなかった時はどうしたら良いんだろう？」
「代金が支払われないのはトラブル？」
「支払いトラブルに遭ったときは誰に相談すれば良いの？」
この記事では、車売却の代金に関わる具体的なトラブル事例や、その対処法、困った際の相談先などをご紹介します。
車売却を検討されている方で、代金の支払いに不安をお持ちの方は本記事を参考にしてください。
車売却の代金支払いまではタイムラグがある
車の売却契約の場合、車と必要書類を買取業者に引き渡した後、後日振込での支払いが一般的です。入金のタイミングについては、買取業者や契約の条件によって異なるため、契約前に確認しておきましょう。車と必要書類を引き渡してから、おおむね5日～2週間後の振り込みが一般的なようです。
代金が支払われないのはトラブルの可能性がある
支払い期限を過ぎても代金が支払われない場合は、トラブルに巻き込まれている可能性があります。
ここからは、代金の振込に関する具体的なトラブルについて紹介します。
支払い上のミス・手続き遅れ
考えられる主な原因としては、
・買取業者の手続き遅れ、手続き漏れ
・売り手が買取業者に伝える口座を間違えていた、買取業者が送金口座を間違えていた
といったケースです。
また、残債精算や所有権解除手続きが必要な車の場合は通常よりも時間がかかります。
いずれにしても、期日に入金が確認できない場合は、早急に買取業者に確認してください。
減額要求、契約解除要求
買い手（買取業者）が売り手に対して、車両の状態などで不備があった際に、契約金額の減額または契約解除を求めるものです。エンジンやミッションなど車の走行機能等（外板部分以外）の契約不適合については査定時に判断する事は難しいため、これに関しての減額要求、契約解除要求だった場合は双方で契約および契約金額について協議することになります。協議をした上での支払いになるので、予定されていたタイミングでは支払われません。
外板部分の契約不適合による減額要求や契約解除について等、より詳しく知りたい方は併せてこちらの記事も参考にしてください。
売却契約後に減額される場合とは？対処法や予防法もあわせて解説！
買取業者と連絡が取れなくなった、店舗もなくなっている
買取業者と連絡がとれなくなり確認した結果、倒産していたというケースがあります。倒産した会社に代金を請求することは難しいため、担当者と密に連絡を取っておくことや、契約前に買取業者の評判や口コミについて調べておくとよいでしょう。
代金が支払われない際の対処法
まずは支払われない理由を買取業者に確認しましょう。
連絡が取れ、改めて別日で支払いを約束してもらえるのであれば、その際はしっかりと誓約書の形で書面に残しておくことをお勧めします。
連絡がとれない場合や、連絡がついても支払われない場合は、法的手段を取るため弁護士に依頼することも検討してください。「支払督促」「少額訴訟」「民事訴訟」「民事調停」などが考えられます。弁護士に相談する際は売買契約書に加えて、今までの経緯を時系列にメモ等でまとめておくとよいでしょう。
未払いトラブルに遭って困っている場合は、まずは以下の専門機関に相談してみてください。
一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）
一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）は、車買取業界の健全な発展のために設立された自主規制団体です。
「一般消費者への安全・安心なサービスの提供」という理念のもとに、顧客への不当な勧誘を防止し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択、および一般消費者が安心かつ安全に契約できる環境を提供することで、自動車の取引の公正化を図っています
JPUCでは、自動車買取に関する困りごとを相談できる「JPUC車売却消費者相談室」を運営しています。車買取業界に精通した相談員がお答えしますので、車売却契約でトラブルなど困ったことやわからないことがあった際は相談してください。
支払いがされない場合は各自治体の法律相談窓口へ
お住まいの地域の市役所や区役所にて、法律相談窓口が開設されていますので相談してみましょう。費用はかかりませんが、多くの場合予約制で、相談時間は20～30分程度、一つの案件に一回のみの相談です。
万が一、詐欺などの疑いがある場合は、警察への相談も視野に入れて考えてみてください。
（ただし、売買契約を取り交わしている以上、基本的には民事案件として警察は介入しません。）
また法律について詳しく知りたい方は以下の記事もご参考にしてください。
支払われない場合は早急に確認をしましょう
今回は、車売却で車両引き渡し後に代金が支払われないトラブルについて解説しました。
まずは買取業者に支払いされない原因を確認してみてください。それでも解決が難しい場合は、各自治体の法律相談窓口などの専門機関に相談するようにしましょう。
