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トラブル相談事例
JPUC車売却消費者相談室ではこれまで車買取に関する様々なトラブルを多く扱ってきました。
車買取業界に精通したベテラン相談員が、困りごと、ご意見、ご質問に迅速にお答えしておりますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
ここでは今までにJPUC車売却消費者相談室に寄せられた、車買取トラブルに関する相談事例をまとめています。
車買取トラブルに関する相談事例一覧
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ローン返済中の車を売却することはできますか ディーラーで新車を購入して、ローンを数回支払ったが、やむを得ず手放すことになってしまった。買取業者に売却することはできますか。 2023/11/20 -
車の売買契約は、クーリング・オフで契約解除できますか 出張査定を受け、売買契約書にサインをしたが、クーリング・オフで契約解除できますか。 2023/10/12- キャンセル時のトラブル
- 売買契約についての疑問
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車と名義変更の書類を渡すまで、車の売買契約は「仮契約」になりますか 車の売買契約書にサインをしたが、車と名義変更の書類を渡すまでは「仮契約」だと思っていた。 2023/10/05- キャンセル時のトラブル
- 売買契約についての疑問
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車を売却したが、入金予定日に振り込みがなかった。業者からは分割払いを提案されている。 車を売却する契約を取り交わし、車と名義変更書類を渡したが入金がなかった。業者からは資金繰りの悪化で分割払いを提案されている。 2023/09/27- 未払いトラブル
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契約条項上でキャンセルができる期間内にもかかわらずキャンセルを拒否された 査定後、売却契約を結んだが、買取金額が低いと知人に指摘されたため、契約解除を考えた。契約条項を確認したところ、引き渡し日までは解除可能でありながら、買主が第三者へ売却することも可能との定めがあった。買取業者にキャンセルを申し出たが、解除は原則不可と言われ、オークションに出品されたとのこと。個人情報が把握されているため、今後の対応に悩んでいる。 2023/03/27- キャンセル時のトラブル
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車両の名義人が海外に赴任し名義を変更するための書類が取得できない 主人名義の車を売却したが海外に住所を移しているので､売却の手続きに必要な印鑑証明書を取得することができません。 2023/03/20- 名義変更に関するトラブル
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車の売却代金が振り込まれないと連絡をしたが連絡が取れず、店舗を訪ねたが閉鎖していた。 買取業者に200万円で売却する契約をして車と移転登録書類に関わる書類を引き渡しました。ところが入金の約束の次の日になっても売却代金が振り込まれないため、電話をしたが通じず、店舗に行ったところ看板も無く閉まっている。どうすればよいのでしょうか？ 2023/03/20
- 未払いトラブル
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個人間売買で名義変更されず自動車税（種別割）の納付書が届いた インターネットを利用し、「個人間売買」で中古車を出品し、希望の販売価格で中古車を売却することができました。代金も入金され、車と移転登録に関わる書類も引き渡しました。ところが、今年度の自動車税（種別割）の納税通知書が届いたので、個人間売買を仲介した事業者に相談したところ、対応してもらえず困っています。自動車税（種別割）の納付はどうすればよいのでしょうか？ 2023/03/20- 個人間売買に関するトラブル
- 名義変更に関するトラブル
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廃車買取サービスを利用し、口頭で同意した売却をキャンセルしたところ違約金を請求された インターネットで中古車の廃車買取サービスを探し、メールで申し込みました。その後、廃車を専門とする買取事業者から電話があり、廃車をする車の状況を説明し、買い取ってもらうことを「口頭で承諾」し電話を切りました。しかし、車を売ることを考え直し、数分後に電話で継続使用することを買取事業者に伝えたところ、「電話を切ったあとすぐにレッカーの手配をしたので、違約金（キャンセル料）一律30,000円を請求する」と言われました。 違約金（キャンセル料）を支払わなければならないでしょうか？ 2023/03/20- 違約金トラブル
- キャンセル時のトラブル
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契約後に修復歴が判明したため減額または契約解除を要求された 車の査定時に、以前、車と接触事故を起こし修理していることを申告しました。事業者から買い取り金額の提示を受け、売却する契約をしました。ところが、車と移転登録に関わる書類を引き渡した数日後に「予想以上の修復歴が発見されたので減額または解約する」と一方的に言われました。減額または解約に応じなければならないでしょうか？ 2023/03/20- 減額トラブル
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よく見られている相談事例
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契約後のキャンセルを申し出たら、違約金（キャンセル料）を請求された 2023/03/20 -
ローン返済中の車を売却することはできますか 2023/11/20
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車の売却代金が振り込まれないと連絡をしたが連絡が取れず、店舗を訪ねたが閉鎖していた。 2023/03/20
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車の売買契約は、クーリング・オフで契約解除できますか 2023/10/12
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個人間売買で名義変更されず自動車税（種別割）の納付書が届いた 2023/03/20
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